Over ons
Ik ben een engineer die het zat was
om support te zien falen.
Ik ben Diederik, een industrieel ingenieur met een licht obsessieve gewoonte om dingen te optimaliseren. Yippie is het hulpmiddel dat ik altijd al had gewild.
Ik werkte aan de frontlinie van klantenservice en planning: grootschalige klantenservice bij een grote online retailer, complexe installatieplanning bij een warmtepompinstallateur, en kritieke softwareondersteuning voor ziekenhuisafdelingen bij een leverancier van zorgplanning.
Verschillende sectoren, dezelfde twee extremen. Elke keer opnieuw:
Gedeelde inbox chaos
Teams die verdrinken in een gedeelde Outlook of WhatsApp inbox. Niemand weet wie welk gesprek oppakt en dagelijks glipt er van alles doorheen.
Enterprise bloat
Overontwikkelde enterprise platforms: zwaar, hypercomplexe, en volgestopt met functies die 90% van het MKB nooit aanraakt.
Ik wist dat het beter kon. Als engineer wist ik dat ik het beter kon bouwen. Dus deed ik dat. Ik bouwde Yippie.
De frontlinie
Waar dit vandaan komt
Een grote online retailer
Grootschalige klantenservice
Dagelijks duizenden klantvragen beheren. De gedeelde inbox was altijd één bericht verwijderd van chaos.
Een warmtepompinstallateur
Planning van warmtepompinstallaties
Complexe planning over buitendienstteams en klanten heen. Afstemming die minuten had moeten kosten, kostte uren.
Een leverancier van zorgplanning
Planningssoftware voor ziekenhuisafdelingen
Kritieke ondersteuning waarbij niets mis mocht gaan. Enterprise tools vertraagden iedereen in plaats van te helpen.
De filosofie
Klantenservice, eenvoudig gemaakt.
Eén simpele belofte: pak je tijd terug. Ik verwijder de administratieve rommel zodat je je kunt concentreren op wat echt telt: je klanten.
Direct te leren
Geen training nodig. Je team is in minder dan vijf minuten aan de slag. Geen onboardingssessies, geen documentatiedoolhof.
Betaal voor wat je gebruikt
Geen opgeblazen enterprise prijzen. Voeg modules à la carte toe, alleen wanneer je team ze echt nodig heeft.
Groeit mee met je bedrijf
Onbeperkte contacten in elk abonnement. Schakel complexiteit pas in wanneer je team er klaar voor is, niet eerder.
Geen bloat. Geen gemiste gesprekken. Gewoon snelle, minimalistische support.
Wil je zien wat ik heb gebouwd?
Vraag een demo aan en ik laat je Yippie zelf zien, in minder dan twintig minuten.
Demo aanvragen